Ofertas de empleo en Kissimmee, Florida

Resumen

Buscamos un miembro dinámico y motivado para el equipo de Relaciones con los Huéspedes. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de ventas y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional. Este puesto es esencial para crear una experiencia positiva para nuestros clientes, mejorar su satisfacción e impulsar el crecimiento del negocio. Como Agente de Atención al Huésped en C3 Wellness Spa, será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurándose de que reciban un servicio y apoyo excepcionales durante su visita. Este puesto es vital para crear un ambiente acogedor que se alinee con nuestro compromiso con el bienestar y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Salude cálidamente a los huéspedes a su llegada y ayude con los procedimientos de check-in.
• Proporcionar información sobre servicios de spa, tratamientos y promociones para mejorar la experiencia de los huéspedes.
• Gestionar consultas telefónicas y reservas con profesionalidad y cortesía.
• Abordar rápidamente las inquietudes o consultas de los huéspedes para garantizar su satisfacción.
• Mantenga el área de recepción organizada y administre los horarios de citas de manera eficaz.
• Ayudar a procesar pagos y mantener registros precisos de las transacciones.
• Colaborar con el personal del spa para garantizar una prestación de servicios fluida para los huéspedes.
• Promover un ambiente relajante que refleje el compromiso del spa con el bienestar.

Cualificaciones

• Experiencia comprobada en servicios de atención al huésped o en puestos de recepción dentro del sector hotelero o del bienestar.
• Sólidas habilidades interpersonales con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Excelentes habilidades de etiqueta telefónica y comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido.
• Las habilidades multilingües son una ventaja para mejorar las relaciones con los huéspedes.
• La familiaridad con los principios de gestión hotelera es beneficiosa, pero no obligatoria.
• Se prefieren conocimientos básicos de sistemas telefónicos y software de programación de citas.

Si le apasiona brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en un entorno de spa sereno, ¡lo invitamos a postularse hoy y convertirse en parte de nuestro equipo dedicado en C3 Wellness Spa!

Estamos captando una gran cantidad de clientes y buscamos terapeutas. Las funciones del puesto incluyen, entre otras:

• Realizar todos los tratamientos según protocolos y rituales del spa.
• Experto en todos los tratamientos corporales que se ofrecen en el menú del spa.
• Interactúa cooperativamente con otros miembros del equipo del spa para brindar una experiencia perfecta a los huéspedes.
• Descubre las necesidades de los huéspedes y hace recomendaciones adecuadas de tratamientos y cuidados en el hogar.
• Presenta una personalidad cálida, amable y profesional hacia los huéspedes y compañeros de trabajo.
• Se adhiere a un alto estándar de imagen profesional en vestimenta, apariencia, lenguaje y estilo de vida.
• Practica el más alto estándar de saneamiento, limpieza y presentación visual.
• Crea activamente una clientela recurrente
• Mantiene el inventario de la suite de tratamiento
• Asiste y participa en todas las reuniones generales y de equipo.
• Asiste a todas las capacitaciones internas y se compromete con la educación continua.
• Asiste a reuniones mensuales, semanales y diarias de alineación de turnos.
• Abierto a coaching, juegos de rol y mejoras para perfeccionar habilidades.
• Participa en todos los aspectos de la planificación y ejecución de marketing/eventos especiales.
• Completa la lista de verificación diaria de las obligaciones de limpieza y cumple con todas las leyes y regulaciones del condado, estatales y locales con respecto al saneamiento, la limpieza y la seguridad.
• Se adhiere al horario de trabajo y tiene una buena ética laboral.
• Jugador de equipo y ayuda a los demás cuando se le pide o sin pedirlo.
• Mantiene una actitud positiva y profesional.

Cualificaciones deseadas

• Licencia de masaje válida
• Orientado al servicio al huésped con capacidad para brindar la mejor experiencia de spa.
• Experiencia en tratamientos corporales, incluyendo herramientas terapéuticas.
• Capacidad para seguir protocolos e instrucciones.
• Capacitado en todos los aspectos de los servicios corporales.
• Terapeuta experimentado
• Un profesional

Características del comportamiento

• Orientado al servicio al huésped
• Disfruta del ambiente de equipo y la interacción con sus compañeros de trabajo.
• Excelentes habilidades de comunicación
• Flexible y cooperativo
• Buenas habilidades organizativas y seguimiento.
• Capaz de realizar múltiples tareas e improvisar sobre la marcha.
• Mucha energía, capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Bueno con la gestión del tiempo, puntual, completa los tratamientos dentro del tiempo asignado.
• Buen sentido del humor
• Automotivado y positivo
• Capaz de trabajar bien bajo presión
• Busca el conocimiento y disfruta del aprendizaje/se esfuerza por el crecimiento profesional.
• Da la bienvenida al cambio

El rango de pago es el salario base y no incluye propinas, mejoras, comisiones, etc.

Trabajar de forma remota

• No

Tipos de trabajo: tiempo completo, tiempo parcial, contrato